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湖西:圆桌会议开到“线上” 多方共谋社区幸福

湖西:圆桌会议开到“线上” 多方共谋社区幸福

时间:2017-08-10 16:34
时间:2017-08-10 16:34|来源: |浏览量:|字号:

    2017年3月31日早晨,万科物业在苏州工业园区湖西高尔夫花园小广场举行了物业服务中心交接仪式。4月1日,该物业正式对小区业主提供服务。如何让新来物业更快适应小区业主“口味”,提供更加周到和人性化服务?如何让业主与物业之间的关系更加融洽和谐?高尔夫社区开起了“幸福圆桌会”,并将会议开到“线上”,寻找老小区管理难的破解之道。
    据悉,社区以和谐稳定为重心,以改善民生为职责,将构建美丽幸福家园为目标宗旨,因而将会议形象地命名为“幸福圆桌会”。该圆桌会自4月以来,每月在活动室召开一次,以社区党支部为引领,建立联席会议制度,邀请物业、业主委员会、公安等几方人员共同参与到小区和谐建设中来,一方面,进一步加强社区、业委会、物业、公安之间的沟通,形成小区管理的合力,资源共享、优势互补,另一方面,促进社区的良性发展,推进和谐社区建设。
    “咱们小区南侧有两辆废旧车辆停了一段时间了,影响通行,而且破坏小区美观。”这是前段时间的“幸福圆桌会”上业委会带来的问题。随后,物业立即响应,派人到现场核实车位,了解车辆信息,经过多方查询,最终与车主取得了联系。经过劝说教育后,车主同意将车辆开走。随后,物业专门组织人员对长期占用小区道路及公共空间资源的车辆进行了整体排摸,这一行动,得到了居民点赞。

    “幸福圆桌会”上主要探讨和分析当前小区内存在的问题,四方负责人围坐在圆桌旁,针对辖区内环境卫生、公共设施布置等存在的困难与问题进行头脑风暴,提出解决方法。为了方便实时取得联系,群策群力,共同为居民排纷解难,“幸福圆桌会”还开到了“线上”,这个“居委会、物业、业委会”的三方微信群内,时刻关注业主关心的大小事宜。“6幢1单元的电梯暂停服务了,赶紧去看看。”前几日,一位业主向业委会“求助”,业委会立刻关注并转发信息到微信群,没多久,物业就派工程师前去查看,从业主求助到问题解决,整个过程几乎只用了半个小时,业主很是感激:“线上分分钟就有人响应,问题处理速度及时,我很满意。”
    通过每月一次联席会议、线上微信群的双管齐下,社区将收集到的居民意见建议拿到会上深入讨论,不仅进一步增进了居委会、物业和业委会之间的沟通了解,同时也提高了服务质量,变被动为主动。

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