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构建社会治理“大格局”

构建社会治理“大格局”

苏州工业园区“社情民意联系日”活动的十年探索与创新

苏州工业园区“社情民意联系日”活动的十年探索与创新

苏州日报 时间:2021-10-01 13:56
时间:2021-10-01 13:56|来源: |浏览量:|字号:

“小区的管理如何才能更高效?”“道路指示牌是不是可以更精准?”日前,苏州工业园区湖西水巷社区内,前来参与“社情民意联系日”的“老苏州”“洋苏州”齐聚一堂,围绕业委会日常管理、交通安全标识、疫情期间外籍人士签证延续事宜等问题,与园区各职能部门负责人面对面的交流,现场氛围轻松又热烈。居住在湖西水巷社区的外籍人士较多,社区根据居民群体特征,不断拓展服务范围,创新服务供给,积极鼓励外籍居民依法参与到社区治理中来,探索多元主体协同共治的长效机制。

自开发建设以来,园区积极探索社会治理的新办法、新措施、新思路,学习借鉴新加坡先进经验,结合自身实际,于2011年起推出“社情民意联系日”,至今已开展活动5542场次,接待居民和企业代表26561人次,征集群众意见建议27939项,成为具有鲜明园区特色的社会治理创新举措。

听民声 让声音“上得去”“下得来”

每年年初,园区会制定全年“社情民意联系日”活动轮值表,明确时间、地点、参加领导、活动要求等具体内容。“社情民意联系日”活动每双月在各街道(社工委)、单月在所有基层社区轮流开展,全区副处级以上领导干部都必须参加,园区党工委管委会、人大工委领导每人每年参加4次,各部委办局的主要负责人每人每年至少参加3-4次。

与此同时,活动前,各街道(社工委)提前通过社区宣传栏、微信群等途径发布告知,所有社区居民、企事业单位、社会组织均可向街道(社工委)或社区预约报名参加,真正畅通“听民声察民情”的渠道。

“社情民意联系日”活动机制创设以来,始终坚持以人民为中心,以增进人民福祉为出发点和落脚点,坚持热点问题及时解决、难点问题协商解决,不断释放基层民主自治活力,提升基层治理能力,构建多元主体协同共治格局。

解民忧 闭环管理确保件件有回音

“社情民意联系日”活动为政府与群众搭建起面对面交流、答复各类意见建议的平台,为确保居民反映的问题件件有回音,园区也已形成“及时流转、迅速反馈”的闭环。因涉及环节多元复杂而不能现场答复或解决的问题,活动结束后,园区社区建设指导委员会办公室会及时整理汇总并于两天内流转到各权属局办,相关单位在一周内拟定答复意见并反馈,专人督办、形成月报,确保问题百分之百得到回复。

园区以责任倒逼机制将一件件民生问题解决到位,党工委、管委会主要领导对每月“社情民意联系日”活动情况报告实行必阅、必问、必查,对重点问题作出批示,督促相关部门直面矛盾不回避,解决问题不敷衍,并将职能部门参加社情民意活动情况、答复反映问题的成效纳入绩效考核体系,作为年终评先评优的重要参考依据之一。

聚民智 “民生幸福”掷地有声

《中共中央国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》明确指出,基层治理是国家治理的基石,统筹推进乡镇(街道)和城乡社区治理,是实现国家治理体系和治理能力现代化的基础工程。良好的社会治理是社会和谐稳定、人民安居乐业的前提和保障,园区“社情民意联系日”活动经过十年的探索实践,积累了诸多有益经验,一桩桩涉及公共出行、社区配套、综合治理、教育医疗、环境保护等方面的“关键小事”落地解决。

近年来,随着该项活动的持续深入开展,园区以更加有力的举措不断推动解决群众身边各类急难愁盼问题,同时在推动城市更新、社会治理、人居环境提升、民生服务等重点领域不断充实完善质量高、效果好、有实效的各类建设性意见建议,真正实现政府各职能部门精准对接居民所需、基层所盼、民心所向,在高质量服务中打响亲民惠民的政府服务品牌,生动诠释了“服务型政府”的内涵。

下一步,“社情民意联系日”活动还将依托园区“知社区”平台,创新打造收集-流转-反馈-督办的闭环管理流程线上呈现方式,真正从长效规范、扩大参与、强化解决、完善督办等流程中放大活动实效,进一步夯实基层治理能力,努力把人民群众对美好生活的向往变为可观可感、可碰可触的生动实践。

编辑 唐晓雯 王丽萍

《苏州日报》2021年10月1日B04版

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